پاسخ به سؤالات|تا دانش

جستجو در محصولات

جستجو در مطالب

قوانین و پاسخ به سؤالات بخش مطالب تا دانش

تا دانش در قبال محتوای اخباری که دارای منبع هستند هیچگونه مسئولیتی به عهده نمیگیرد (منبع خبر ها در انتهای خبر قید شده است). چنانچه محتوای خبری را شایسته تذکر میدانید، خواهشمند است کد خبر را که در انتهای خبر ذکر شده همراه با ذکر موضوع به آدرس ایمیل info@tadanesh.ir ارسال فرمایید.

با استناد به ماده 74 قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت تا دانش مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

قوانین و پاسخ به سؤالات بخش تجاری تا دانش

فروشگاه تا دانش، پیرو قوانین تجارت الکترونیک می باشد و نیز ورود کاربران به وب‏‌سایت تا دانش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات تا دانش است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تا دانش از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های تا دانش منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تا دانش اقدام نماید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

تا دانش به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

تا دانش متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت تا دانش، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

ثبت و پردازش سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

تا دانش به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت تا دانش به وسیله ارسال کد سفارش و لینک فاکتور اینترنتی از طریق پیام کوتاه ( به کاربران با نام کاربری شماره موبایل) و یا پیش فاکتور و لینک فاکتور اینترنتی از طریق ایمیل (به کاربران با نام کاربری ایمیل)، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

تا دانش همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تا دانش به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تا دانش محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

تا دانش مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تا دانش محفوظ است.

سفارشات ثبت و کامل شده تا ساعت 12 هر روز غیر تعطیل به روش مورد درخواست مشتری قابل ارسال می باشد .

خسارت در هنگام حمل و نقل

تا دانش همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (مندرج در توضیحات سفارش در بخش سفارشات در حساب کاربری مشتری) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تا دانش تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

سرویس مهلت تست 72 ساعته تا دانش

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، تا دانش این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا 72 ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تا دانش کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 72 ساعته تا دانش، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
لازم به ذکر است هزینه برگشت کالا (شامل هزینه های ارسال از تا دانش و بازگشت از مشتری و ...) به عهده خریدار میباشد.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط تا دانش دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در تا دانش به اتمام برسد، و تا دانش امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا (نه هزینه های ارسال و امثاله) را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

نمایندگی

تا دانش در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد.

سریعترین راه پیگیری و ارتباط با، تا دانش

1- عضویت و ارتباط از طریق سیستم پیام رسانی (سریعترین روش)

2- ارسال پیام در ارتباط با مطالب و محتوای مندرج در تا دانش به info@tadanesh.ir

3- ارسال پیام در ارتباط با محصولات و سفارشات با فاکتور تا دانش به crm@tadanesh.ir

نکات بسیار مهم

* - از آنجایی که تا دانش در بسیاری موارد تنها نقش معرفی کننده کالا یا خدمات را بر عهده دارد پیگیری سفارشاتی که فاکتور الکترونیکی تا دانش را ندارند و مربوط به فروشگاه های همکار و ... می باشند کاملا بر عهده فروشگاه مندرج در فاکتور است.

* - تنها شماره پیامکی تا دانش 30007732003590 می باشد و هرگونه دریافت پیام از شماره های دیگر و یا مشابه به منزله دریافت پیام از تا دانش نمیباشد و در مقابل سود جویی افراد متقلب هوشیار باشید.